COMPRAS PELA INTERNET
O cliente que compra pela internet (site, Instagram, WhatsApp, e-commerce) tem direito a desistir da compra em até 7 dias a partir da data do recebimento da mercadoria.
O Cliente entra em contato com a Fleur através de WhatsApp com sua vendedora ou pelo e-mail administrativo@casafleur.com, informa seu nome, cpf, número da nota fiscal e os produtos que pretende devolver ou trocar.
O responsável pelo recebimento da reclamação (solicitação de devolução) deverá informar IMEDIATAMENTE os departamentos financeiro e logística além da diretoria
Os produtos deverão ser devolvidos em embalagem original, sem indícios de uso ou avaria, com etiqueta e nota fiscalp>
Assim que o produto chegar nós analisamos a qualidade do produto (se está com etiqueta, está de acordo com o que enviamos ...)
Após a verificação da devolução, fazemos a restituição para o cliente
Em casos de pagamentos a vista restituição imediata assim que recebemos a mercadoria
No caso de pagamentos de cartão até 30 dias para restituição
